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北京华联郑州中孚店商品串号事件调查

发布时间:2019-11-22 13:45:41

北京华联郑州中孚店商品“串号事件”调查

在一家知名超市租来4节柜台,辛辛苦苦经营了一年多,最后竟血本无归。受害商户通过调查,发现该超市的电脑系统中存在漏洞 因销售数字发生 串号 ,自己的部分商品销售收入居然 跑 到了该超市自营商品和别的商户账上。 面对受害商户提供的种种证据,超市从否认到承认,最后只答应赔偿商户2万元,事情至今没有得到妥善解决。商户愤而举报,要求有关方面彻查超市 串号 内幕 这一切,就发生在位于郑州市黄河路与文化路交叉口附近的北京华联综超中孚店。 9月11日,在郑州超市中小有名气的熟食经营厂商 长生记 负责人,向讲述了他们一年来的悲惨遭遇。 生意挺好月月赔钱 长生记 变成 常生气 2005年8月,郑州商户王兵、梁会霞夫妻二人以母亲高月华的名义与北京华联综超中孚店(以下简称华联中孚店)签订租赁销售合同,经营熟食、凉菜等食品。当时,华联中孚店给他们确定的厂商编号是21607,名称为 长生记 。 按照合同规定, 长生记 租赁该超市4节冷柜及销售摊位,单独使用由华联中孚店提供的电子秤,并将销售品种输入秤中,由 长生记 促销人员为顾客称重、封口并粘贴包含有商品品名、单价、重量等信息的条形码,由顾客到收银台扫描、交款。华联中孚店则按月同商户进行结算。 按道理讲,这样的合作、运营和结算模式一般情况下应该没有问题, 长生记 也十分相信华联中孚店的信誉。但事实上, 长生记 很快就遭遇了他们始料未及的事情。 正式营业之后, 长生记 积极配合超市内举行的各种促销活动,销售业绩稳步上升。但 长生记 很快就发现,他们每月都出现了不合常理的严重亏损。 此后,他们在仔细查找原因的同时,加强了经营过程中的账目管理和每月盘存,并在进货、生产、销售等环节上控制成本、降低消耗,甚至减少了员工,老板亲自上阵陪员工加班至深夜。然而, 长生记 亏损的情况仍愈来愈严重,每月亏损额均在1万~1.5万元。各种含辛茹苦的努力,也并未为 长生记 带来生意上的转机。 抽丝剥茧找原因 商品 串号 是元凶 2006年10月底,虽经华联中孚店几次挽留,但赔得一塌糊涂的 长生记 还是含泪撤出了该店。经过多方查找原因并咨询了很多商界同行后, 长生记 开始怀疑华联中孚店的销售软件系统存在某种问题。 同年10月31日,也就是 长生记 在华联中孚店经营的最后一天, 长生记 工作人员将自己所有经营商品均收集了一种,经正常程序称重、粘贴条码后到收银台扫描条码、交款。最终的结果却让他们惊诧, 超市收银台打印出来的购物小票上,有10种自家的商品,却变成了北京华联自营或其他厂商的商品和名称 。也就是说, 长生记 销售出来的商品在收银台这个环节被 串 到了华联中孚店自营商品或其他厂商的账上。 在梁会霞提供的部分购物小票和条形码单据上看到,某一次的 长生记 香卤龙虾尾变成其他厂家的鸡全翅;某一次的 长生记 特级咸水鸭变成华联中孚店自营的鸭子;某一次的 长生记 优级咸水鸭变成华联中孚店自营的猪肚; 长生记 香卤鸭掌曾变成华联中孚店自营的鸡全翅; 长生记 牛肉曾变成其他厂家的麦香村绿豆糕 梁会霞告诉,更令他们生气的是,在超市后来提供给他们的销售清单中,有些商品一连多天在电脑中的销售记录都是零。 长生记 的各种商品在超市卖得都很好,我们手里也有商品进入超市的证据,销售额怎么可能是零呢? 梁会霞说到这些,泪水模糊了双眼。 现在,我们对入驻华联中孚店追悔莫及。 梁会霞说。 承认 串号 存在 超市愿赔偿2万元 据 长生记 方提供的资料,他们在华联中孚店经营一年零两个月的时间,除了本钱全部赔光,还欠下外债15万多元。 长生记 从华联中孚店撤出后,一直与该店采购员、采购总监等人进行交涉,但对方能推就推、能拖就拖,迟迟不愿解决问题。该店负责人一开始也拒不承认自己的电脑系统存在漏洞。 在王兵等人的再三要求下, 长生记 才于2007年8月底拿到了华联中孚店电脑部打印出来的销售清单。在种种证据面前,华联中孚店从否认、推托、掩饰,到最后不得不承认其电脑系统确实存在一些漏洞。 梁会霞告诉,华联中孚店原来只同意赔偿 长生记 的经营损失1.2万余元,后经经八路办事处等部门的协调,已同意赔偿他们2万元。 但实际上,我们查到的确凿证据就有6.6万元以上,中孚店至今也没有给我们一个合理的解决方案 。 长生记 称,在为期几个月的调查过程中,他们还惊奇地发现,在华联中孚店赔了很多钱的商户还不止他们一家。 协商不成起纠纷 商户要求彻查 串号 9月11日,梁会霞告诉,由于在华联中孚店经营的一年多中发生了意想不到的巨额亏损,现在不仅 长生记 难以维持,连自己一家人的生计也成了问题。 梁会霞说,从撤离华联中孚店后,就不断有 长生记 的供货商前来催债。 特别是去年春节前,要债的人踢破了家里的门槛,即使深夜回家,门口也会有人坐等要账;我和老公的几乎被打爆;还有人砸烂了我们家的门窗,甚至5岁的孩子也受到了威胁。 梁会霞说,平时给 长生记 供货的商户大部分是多年的合作伙伴,自己能够理解他们的心情,就是拼上身家性命也会把债务还清! 但作为这样一家大型商场,难道不该为自己的漏洞负责吗?这样的商场究竟欺骗了多少像我们一样善良而无辜的供应商 ? 据 长生记 另一负责人介绍,9月6日上午,因为他们的员工与华联中孚店协调处理此事的人员发生了冲突,造成两人受伤,经八路派出所和经八路办事处司法所已介入对此事调查。 9月11日上午,办事处本已通知双方当事人到易元大酒店再次协调,但不知何故,这次协调会被临时取消。 长生记 负责人在约定时间、地点没有见到华联中孚店的工作人员。 次日下午, 长生记 负责人告诉,在经八路办事处司法所的多次协调下,华联中孚店营运部经理李鸿滨仍坚持认为,他们只对超市认可的系统数据负责,愿意赔偿 长生记 经营损失2万元。 长生记 则以此数字与自己的实际损失相差太大为由拒绝接受。 长生记 负责人表示,这种 串号 现象,不可能只发生在某一个供应商身上。他希望以前或现在正在华联中孚店经营、而且像 长生记 一样出现了不明原因亏损的商户,应及时地追查一下在华联中孚店电脑系统的销售记录,并通过合法途径来维护自己的正当权益。 超市方面表示 对解决问题抱有诚意 9月13日上午,找到了华联中孚店的企划部经理申勇。他表示已经听说了此事, 但要采访负责人必须事先报请北京华联总部同意 。随后,他向提供了北京华联总部的联系,并答应向其负责人汇报采访一事。 约20分钟后,接到了华联中孚店营运部经理李鸿滨的。他在中告诉,对于 长生记 反映的相关情况,双方正在积极协商,目前赔偿数额还没有达成一致。 他表示,出现这样的情况,可能是磅秤的商品信息与收银台电脑之间的 传递 或更新出现了问题。 这只是一个偶然的事件。至于进入超市的商户是否赚钱,与该商户的管理和经营能力也有很大关系。 长生记 发生严重的经营亏损,可能还与其内部账目不全、管理不善有关。超市不可能赔偿其全部经济损失 。 对解决这个问题,我们一直抱有很大的诚意,否则就不会把全部销售数据给他们了。 李经理最后说。 而省会一家专营超市设备及软件的公司负责人称,超市电脑及软件系统出现类似 串号 现象的几率极低。只要商户提供给超市的商品资料准确无误,除非超市方人为操作失误或有意欺诈,一般不会出现类似情况。 他认为,商户和超市对销售数据事先应约定有保存期限,只要这些数据存在,原因应该很好查清。 昨天,从 长生记 负责人王兵处获悉,9月18日下午,他再次到华联中孚店交涉赔偿事宜时,被该店有关人员告知,华联中孚店主管负责人刘继红、采购总监张己已被总部调离,新任总经理已于上周末到任。 中孚店营运部经理李鸿滨说,有关 长生记 的赔偿事宜要等新任总经理正式开展工作后才能拿出处理意见。如果真是这样的话,我们的事情不知又会拖到何年何月? 王兵无奈地说。 昨天下午4时,华联中孚店简辉店长赶到报社,向再次说明了店方对此事的意见和态度。 简店长告诉, 长生记 入驻中孚店之初,店方共向其提供了55个货号,但 长生记 在前两个月只启用了其中的12个。因为其他货号占用了系统资源,采购人员便对其进行了锁定处理(根据店方规定,锁定必须具备该货号 库存为零、账目已结清 两个条件)。后来由于双方员工沟通不够,某些货号被新的商家启用后发生了 串号 现象。 店方当初同意向 长生记 作出部分赔偿,就是根据他们经营期间相关商品的日平均销售额计算出来的。 发生 串号 的部分商品销售额中肯定还有其他厂商的销售收入,全部算给 长生记 不合理。再说, 长生记 仅凭别的商户给他们打的欠条就要求赔偿全部损失,那怎么行?如果他们继续坚持这种要求,可以通过法院解决。 简店长说。 随后,有关华联中孚店主管负责人调整的消息也在简店长这里得到了证实。但他表示,这次人事变动与 长生记 纠纷事件是否有关,自己并不清楚。 (来源:东方今报 郑学春)

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